ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher

1. Einleitende Bestimmungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Geschäftsbedingungen“) der Printoria a.s., Unternehmens-ID 17571171, mit Sitz in Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Prag, eingetragen im vom Stadtgericht Prag geführten Handelsregister, Datenpostfach 3m7chmv (nachfolgend „Verkäufer“), regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch (nachfolgend „Bürgerliches Gesetzbuch“), die gegenseitigen Rechte und Pflichten aus einem zwischen dem Verkäufer und einer natürlichen Person als Verbraucher (nachfolgend „Käufer“) über den Onlineshop unter www.printoria.at geschlossenen Kaufvertrag (nachfolgend „Kaufvertrag“).

1.2. Ist der Käufer eine juristische Person oder handelt er bei der Bestellung im Rahmen seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Geschäftskunden.

1.3. Abweichende Vereinbarungen im Kaufvertrag haben Vorrang vor diesen Geschäftsbedingungen.

1.4. Der Kaufvertrag und die Geschäftsbedingungen werden in deutscher Sprache geschlossen.

1.5. Der Verkäufer ist berechtigt, diese Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Die neue Fassung gilt für Verträge, die nach ihrer Veröffentlichung auf der Website geschlossen werden.

1.6. Definitionen: Preis – der beim Artikel im Onlineshop angegebene Geldbetrag. Versandkosten – der Betrag für Lieferung und Verpackung. Gesamtpreis – die Summe aus Preis und Versandkosten. Umsatzsteuer – die Steuer nach den geltenden Rechtsvorschriften. Bestellung – das verbindliche Angebot des Käufers zum Abschluss eines Kaufvertrags. Rechnung – der vom Verkäufer ausgestellte Steuerbeleg. Benutzerkonto – das Konto des Käufers im Onlineshop.

1.7. Betriebsstätte: Der Produktionsbetrieb des Verkäufers befindet sich in České Budějovice; die aktuelle Anschrift ist auf der Kontaktseite angegeben.

2. Benutzerkonto

2.1. Nach der Registrierung kann der Käufer auf sein Benutzerkonto zugreifen und darüber Waren bestellen. Bestellungen sind auch ohne Registrierung möglich.

2.2. Bei Registrierung und Bestellung muss der Käufer richtige und wahrheitsgemäße Angaben machen und Änderungen unverzüglich aktualisieren. Die vom Käufer gemachten Angaben gelten als richtig.

2.3. Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch Benutzername und Passwort geschützt. Der Käufer hat diese Zugangsdaten geheim zu halten.

2.4. Der Käufer darf Dritten die Nutzung seines Benutzerkontos nicht ermöglichen.

2.5. Der Verkäufer kann das Benutzerkonto löschen, insbesondere wenn es länger als zwei Jahre nicht genutzt wird oder der Käufer seine Pflichten verletzt. Der Verkäufer haftet nicht für einen vom Benutzer verursachten Datenverlust.

2.6. Das Benutzerkonto muss insbesondere wegen Wartungsarbeiten nicht ununterbrochen verfügbar sein.

3. Abschluss des Kaufvertrags

3.1. Der Onlineshop enthält Informationen über die Waren einschließlich der Preise mit Umsatzsteuer und aller damit verbundenen Gebühren.

3.2. Der Onlineshop enthält außerdem Informationen über Verpackungs- und Lieferkosten.

3.3. Zur Bestellung füllt der Käufer das Bestellformular aus. Dieses enthält insbesondere die bestellte Ware, die Zahlungs- und Lieferart, die Lieferkosten und einen gegebenenfalls verwendeten Gutschein oder Rabattcode.

3.4. Vor dem Absenden kann der Käufer seine Angaben prüfen und berichtigen. Mit dem Absenden bestätigt er, diese Geschäftsbedingungen gelesen zu haben.

3.5. Das Absenden der Bestellung stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.

3.6. Nach Eingang bestätigt der Verkäufer die Bestellung unverzüglich per E-Mail.

3.7. Der Verkäufer kann eine zusätzliche Bestätigung, beispielsweise telefonisch, verlangen.

3.8. Das mit der Bestellung abgegebene Angebot ist 15 Tage gültig.

3.9. Der Vertrag kommt durch Zugang der Auftragsbestätigung beim Käufer per E-Mail zustande.

3.10. Kann der Verkäufer eine Anforderung nicht erfüllen, sendet er ein geändertes Angebot und bittet den Käufer um Stellungnahme.

3.11. Das geänderte Angebot ist ein neues Angebot. Der Vertrag kommt durch dessen Annahme per E-Mail zustande.

3.12. Der Käufer stimmt der Verwendung von Fernkommunikationsmitteln zu und trägt seine dabei entstehenden Kosten.

3.13. Offensichtlich falscher Preis: Ist ein Preis offensichtlich unrichtig, insbesondere wegen eines Tipp- oder Berechnungsfehlers oder einer deutlichen Abweichung vom üblichen Marktpreis, muss der Verkäufer die Ware nicht zu diesem Preis liefern, auch nicht nach einer Bestätigung gemäß Ziffer 3.9. Der Käufer wird unverzüglich kontaktiert und erhält ein Angebot zum richtigen Preis. Als offensichtlich unrichtig gilt insbesondere ein um eine Größenordnung niedrigerer oder höherer Preis. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

3.14. Nimmt der Käufer das Angebot nach Ziffer 3.13 nicht innerhalb von drei Tagen an, kann der Verkäufer vom Kaufvertrag zurücktreten.

4. Kaufpreis und Zahlungsbedingungen

4.1. Der Käufer kann den Kaufpreis und die Lieferkosten wie folgt bezahlen:

• per Überweisung auf das Konto des Verkäufers bei der Fio banka, a.s. (Verwendungszweck: Bestellnummer; fällig innerhalb von drei Tagen),
• online über das Zahlungsportal Comgate, einschließlich dort angebotener aufgeschobener Zahlungen,
• per Nachnahme bei Warenübernahme, gegen eine Gebühr von etwa 5 €,
• auf Rechnung mit Zahlungsziel, nur für Unternehmer und nach vorheriger Genehmigung.

4.2. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, enthält der Kaufpreis keine Versand- und Verpackungskosten. Diese werden im Warenkorb angezeigt und zum Gesamtpreis addiert.

4.3. Bei bargeldloser Zahlung gelten die Zahlungsanweisungen. Die Ware wird nach Abschluss der kundenspezifischen Herstellung versandt.

4.4. Die Zahlungspflicht ist mit der Gutschrift auf dem Konto des Verkäufers beziehungsweise bei Kartenzahlung mit der Bestätigung durch Comgate erfüllt.

4.5. Der Verkäufer kann die vollständige Zahlung vor Versand verlangen.

4.6. Rabatte können nicht miteinander kombiniert werden.

4.7. Nach der Zahlung stellt der Verkäufer eine Rechnung aus und übermittelt sie elektronisch, sofern der Käufer nichts anderes verlangt.

4.8. Vertragsstrafe bei Zahlungsverzug – nur für Unternehmer: Wird eine Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt, beträgt die Vertragsstrafe 0,3 % des offenen Betrags pro Verzugstag, höchstens jedoch 10 % des offenen Betrags. Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.

5. Widerruf des Kaufvertrags durch Verbraucher

5.1. Ein Widerrufsrecht besteht nicht in den Fällen des § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, insbesondere bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie bei versiegelten Waren, die aus Hygienegründen nach Entfernung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind.

5.2. Liegt keine Ausnahme nach Ziffer 5.1 vor, kann der Verbraucher den Vertrag binnen 14 Tagen ab Warenübernahme ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Widerruf ist an info@printoria.at zu senden.

5.3. Der Käufer kann das Muster-Widerrufsformular verwenden.

5.4. Nach dem Widerruf muss der Käufer die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

5.5. Der Verkäufer erstattet alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Er darf die Erstattung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten oder der Käufer deren Versand nachgewiesen hat.

5.6. Bei beschädigter oder übermäßig abgenutzter Ware kann die Erstattung angemessen gekürzt werden.

5.7. Bis zur Warenübernahme kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten und erstattet den Kaufpreis unverzüglich.

5.8. Wurde eine Zugabe gewährt, ist sie mit der Ware zurückzugeben; andernfalls kann ihr Wert verlangt werden.

5.9. Für Unternehmer gilt das Widerrufsrecht nach Ziffer 5.2 nicht.

6. Stornierung der Bestellung

6.1. Bei kundenspezifischer Ware kann der Käufer die Bestellung ohne Angabe von Gründen nur bis zur Zahlung beziehungsweise vor Wahl der Nachnahme stornieren. Danach entscheidet der Verkäufer über das weitere Vorgehen.

6.2. Storniert der Verkäufer, beispielsweise wegen langfristiger Nichtverfügbarkeit, informiert er den Käufer per E-Mail oder telefonisch.

6.3. Nimmt der Käufer die Ware ohne zuvor akzeptierte Stornierung nicht ab, hat er die angemessen entstandenen Kosten für Material, Druck, Versand und Lagerung zu erstatten.

6.4. Holt der Käufer die Ware nicht innerhalb von drei Wochen nach der ersten Bereitstellungsmitteilung ab, kann der Verkäufer sie zur Kostendeckung verkaufen oder entsorgen. Der Käufer räumt dem Verkäufer keine Lizenz für Marketing oder Weiterverkauf seiner Grafikdateien ein. Diese dürfen nur im erforderlichen Umfang zur Dokumentation, Rechtsverteidigung und Anspruchsdurchsetzung verwendet werden; personenbezogene Daten sind zu anonymisieren.

7. Versand und Warenübernahme

7.1. Die Lieferart bestimmt der Verkäufer, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die verfügbaren Versandarten werden im Warenkorb angezeigt.

7.2. Ist an einen vom Käufer bestimmten Ort zu liefern, muss der Käufer die Ware dort übernehmen.

7.3. Erforderliche Wiederholungszustellungen oder abweichende Lieferarten aus Gründen des Käufers gehen zu dessen Lasten.

7.4. Bei Übernahme ist die Verpackung zu prüfen; erkennbare Schäden sind dem Beförderer mitzuteilen.

7.5. Mit Unterzeichnung des Lieferscheins bestätigt der Käufer die Übernahme in unbeschädigtem Zustand.

7.6. Wechsel des Versanddienstleisters: Überschreitet eine Sendung Grenzwerte oder erfordert sie eine sicherere Lieferart, kann der Verkäufer den Versanddienstleister oder die Lieferart ohne Erhöhung der Versandkosten und ohne Verringerung der Leistungsqualität ändern.

8. Rechte bei mangelhafter Leistung

8.1. Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware bei Übernahme frei von Mängeln ist.

8.2. Entspricht die Ware nicht dem Vertrag, stehen dem Käufer die nachfolgend genannten Rechte zu. Dies gilt nicht bei gewöhnlicher Abnutzung oder wenn wegen eines Mangels ein niedrigerer Preis vereinbart wurde.

8.3. Mangelvermutung: Zeigt sich ein Mangel innerhalb von zwölf Monaten nach Übernahme, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Übernahme mangelhaft war, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.

8.4. Bei einer nicht wesentlichen Vertragsverletzung kann der Käufer Nachbesserung oder eine angemessene Minderung verlangen.

8.5. Bei einer wesentlichen Vertragsverletzung kann der Käufer Ersatzlieferung, Nachbesserung, eine angemessene Minderung oder den Rücktritt verlangen.

8.6. Wird ein Mangel nicht rechtzeitig beseitigt, kann der Käufer eine Minderung verlangen oder zurücktreten.

8.7. Reklamationen können in der Betriebsstätte oder per E-Mail an info@printoria.at geltend gemacht werden.

9. Weitere Rechte und Pflichten

9.1. Das Eigentum an der Ware geht erst nach vollständiger Zahlung auf den Käufer über.

9.2. Der Verkäufer ist an keinen Verhaltenskodex gebunden.

9.3. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, Prag, www.coi.cz, zuständig.

9.4. Farbdarstellung: Eine exakte Übereinstimmung der Farben mit dem Bildschirm des Käufers kann nicht gewährleistet werden.

9.5. Unterlagen des Käufers und Rechte Dritter: Der Käufer gewährleistet, über alle erforderlichen Rechte an den übermittelten Unterlagen zu verfügen, und stellt den Verkäufer von daraus entstehenden Schäden und Ansprüchen frei.

10. Schutz personenbezogener Daten

10.1. Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem Gesetz Nr. 110/2019 Slg.

10.2. Rechtsgrundlagen sind Vertragserfüllung, gesetzliche Pflichten, berechtigte Interessen und Einwilligung.

10.3. E-Mail-Marketing erfolgt aufgrund einer Einwilligung oder eines zulässigen Bestandskundenprivilegs und kann jederzeit abbestellt werden.

10.4. Daten werden für die Dauer der Vertragsbeziehung beziehungsweise bis zum Widerruf einer Einwilligung gespeichert, soweit keine längeren gesetzlichen Fristen gelten.

10.5. Empfänger können Versanddienstleister, Zahlungsanbieter wie Comgate, Buchhalter, IT-Dienstleister und Behörden sein.

10.6. Betroffene haben insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit und Beschwerde. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.

11. Cookies und ähnliche Technologien

11.1. Notwendige Cookies werden ohne Einwilligung verwendet.

11.2. Analyse- und Marketing-Cookies werden nur mit aktiver Einwilligung verwendet. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.

11.3. Remarketing kann Dienste von Google, Meta (Facebook) und Seznam umfassen.

12. Lieferung und Express-Service

12.1. Die gewöhnliche Kommunikation kann per E-Mail erfolgen.

12.2. Express bedeutet die bevorzugte Einplanung in die Produktion vor anderen Bestellungen.

12.3. Die Expressgebühr wird nicht erstattet, sobald Maßnahmen zur Beschleunigung der Produktion durchgeführt wurden.

12.4. Der Verkäufer informiert den Käufer bei einer Verzögerung unverzüglich.

13. Kommerzielle Mitteilungen

13.1. Kommerzielle Mitteilungen können im Rahmen eines zulässigen Bestandskundenprivilegs mit einfacher Abmeldemöglichkeit, andernfalls nur mit Einwilligung, versandt werden.

13.2. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich.

14. Schlussbestimmungen

14.1. Die Rechtsbeziehungen unterliegen tschechischem Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

14.2. Unwirksame Bestimmungen werden durch wirksame Bestimmungen ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommen.

14.3. Verträge werden elektronisch archiviert und dem Käufer auf Anfrage zugänglich gemacht.

14.4. Das Muster-Widerrufsformular ist auf Anfrage per E-Mail erhältlich.

14.5. Kontaktdaten des Verkäufers:
Printoria a.s., Unternehmens-ID 17571171
Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Prag
Datenpostfach: 3m7chmv
E-Mail: info@printoria.at
Bank: Fio banka, a.s.
Zahlungsportal: Comgate

14.6. Diese Geschäftsbedingungen gelten ab dem 2. Oktober 2025.